ちょっと、そこ！私は Buy Pocket の販売者であり、このプラットフォームでの電子商取引の浮き沈みを乗り越えてきました。あなたが私と同じで、売上を伸ばす方法を常に探しているなら、あなたは正しい場所にいます。このブログでは、私にとってうまくいった戦略と、まだ模索中の戦略をいくつか紹介します。
まず、商品リストの最適化について話しましょう。製品リストは基本的に、デジタル世界における店頭です。購入希望者が最初に目にするものなので、目立つ必要があります。初めて Buy Pocket を始めたとき、非常に基本的なリストを作成するという間違いを犯しました。数枚の写真と簡単な説明を載せただけです。しかし時間が経つにつれて、さらに努力する必要があることが分かりました。
たとえば、高品質の画像は必須です。人々は自分が何を購入しているのかを見たいと思っているので、可能であれば、さまざまな設定で、さまざまな角度から商品を紹介する写真を作成してください。私は自宅で自然光と白い背景を使ったシンプルな撮影セットアップを使用しています。製品を洗練されたプロフェッショナルな外観に仕上げます。複数の画像も忘れないでください。私のために角底バッグ, 開いた状態、閉じた状態、中に中身が入っている状態、ステッチなどの細部のクローズアップの写真があります。
商品説明も同様に重要です。製品のストーリーを語らなければなりません。何がユニークなのでしょうか？それはどのような問題を解決しますか?私のために角底バッグ, 耐久性、大容量、ビジネスでもプライベートでも使える点を強調します。箇条書きを使用してテキストを分割し、読みやすくします。 HTML タグを使用して少しフォーマットすることを恐れないでください。重要な機能を太字または斜体で強調できます。
もう 1 つ役立つと感じたのは、キーワードの調査です。顧客が Buy Pocket の検索バーに何を入力するかを考えてみましょう。 Google キーワード プランナー (無料で使いやすい) などのツールを使用して、検索ボリュームの多い関連キーワードを見つけます。次に、これらのキーワードを商品タイトル、説明、タグ全体に散りばめます。しかし、やりすぎないでください。自然に読んでほしい。私のためにPEポケット, 「収納用PEポケット」「再利用可能なPEポケット」などのキーワードを使っています。
さて、顧客サービスに移りましょう。これはゲームチェンジャーです。お客様からのお問い合わせには常に可能な限り迅速に対応させていただいております。通常、数時間以内に完了します。私はフレンドリーで親切であることを心がけ、すべての質問に詳しく答えます。注文に問題がある場合、私はそれを真剣に受け止め、すぐに解決策を見つけるよう努めます。以前、少し破損した商品を受け取ったお客様がいました角底バッグ。私は深く謝罪し、すぐに交換品を送ることを申し出て、さらに次回の購入時に少し割引もしました。その顧客はリピート購入者になっただけでなく、素晴らしいレビューを残してくれたので、より多くの顧客を獲得することができました。
レビューは、電子商取引プラットフォームにおける金のようなものです。肯定的なレビューは潜在的な購入者との信頼を築きます。そのため、満足したお客様には必ずレビューを残していただくようにしています。私は通常、注文を受け取ってから数日後にフォローアップ メールを送信し、購入に対する感謝の意を表し、その経験を共有してもよろしいかどうかを丁寧に尋ねます。そして、レビューが多いほど、Buy Pocket での製品ランキングが高くなることに気付きました。
ソーシャルメディアも強力なツールです。私は Facebook、Instagram、Twitter にアカウントを持っています。これらのプラットフォームを使用して、製品を紹介したり、顧客の声を共有したり、コンテストを開催したりしています。たとえば、私はかつて写真コンテストを開催し、顧客に私の写真を使って自分の写真を撮ってもらいました。PEポケット。優勝者には私の製品の無料セットが贈られました。それは多くの話題を呼び、私の Buy Pocket ストアへのトラフィックが増加しました。
オーガニックなソーシャルメディア投稿に加えて、ターゲットを絞ったソーシャルメディア広告にも投資しています。自分に合った予算を設定し、特定の人口統計、興味、場所をターゲットにすることができます。 Facebook では、私の PE ポケットは再利用可能でリサイクル可能な素材で作られているため、環境に優しい製品に興味がある人々をターゲットにすることができます。
コラボレーションも検討すべき手段の 1 つです。 Buy Pocket で補完的な製品を販売している他の販売者に連絡を取りました。たとえば、私が販売する場合角底バッグ, 梱包資材を販売している出品者と提携するかもしれません。当社は、ソーシャル メディア チャネルを通じて、または配送品にパートナーの製品のチラシを同梱することにより、相互に製品を宣伝できます。これにより、まったく新しい潜在顧客に当社の製品が紹介されます。
価格設定は常に難しい側面です。競争力を持ちたいですが、利益も得る必要があります。私は Buy Pocket で同様の商品の価格を定期的に監視しています。競合他社が同様のサービスを提供していることに気付いた場合PEポケットより低い価格の場合、私はすぐに価格を下げることはありません。代わりに、どのような付加価値のある機能を提供できるかを検討します。もしかしたら、購入時に無料のギフトを同梱したり、送料を無料にしたりできるかもしれません。そうすれば、少し高い価格を正当化できます。
フラッシュセールやプロモーションは、緊迫感を生み出す優れた方法です。私は時々、特定の製品に対して 24 時間のフラッシュ セールを実行します。角底バッグ。私はソーシャル メディア チャネルでこれを大々的に宣伝し、既存の顧客に大量の電子メールを送信しています。期間限定のオファーは、人々がすぐに購入することを奨励します。
アナリティクスはあなたの友達です。 Buy Pocket は、どの製品が最も多く閲覧されているか、顧客がどこから来ているか、最もアクティブな時間帯など、ストアに関する多くのデータを提供します。私はこのデータを利用して、情報に基づいた意思決定を行っています。たとえば、顧客のほとんどが特定の地域に集中していることがわかったら、そこにマーケティング活動のターゲットを絞ることができます。または、特定の製品の閲覧数は多いものの、売上がそれほど多くない場合は、価格設定や製品の説明を再評価できます。
最後に、継続的な改善が鍵となります。 e コマースの状況は常に変化しているため、常に適応し続ける必要があります。私は常に新しいトレンド、カタログに追加する新製品、顧客にサービスを提供するためのより良い方法に目を光らせています。
私の製品の購入に興味があれば、それが耐久性かどうかにかかわらず、角底バッグ、環境に優しいPEポケット、またはカタログ内の他のアイテムについては、Buy Pocket でお気軽にお問い合わせください。会話を始めて、お客様のニーズにどのように対応できるかを考えてみましょう。
参考文献
- Google キーワード プランナーのドキュメント
- Pocket Seller サポート資料を購入する
- E コマースのベスト プラクティスのブログとフォーラム